Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Korean28 vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom bieden we hoogwaardige skincareproducten en hanteren we onderstaand retourbeleid.

Voorwaarden voor retourneren

• Ongeopende producten: Alleen producten die ongeopend, ongebruikt en in de originele staat zijn, kunnen worden geretourneerd.
• Geopende of gebruikte producten: Geopende of gebruikte producten kunnen wij niet retour nemen.
• Originele verpakking: Retourzendingen moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief eventuele gratis samples of cadeaus die bij de bestelling zijn ontvangen.

Retourtermijn

Je kunt producten die aan bovenstaande voorwaarden voldoen binnen 14 dagen na de bezorgdatum retourneren.

Retourprocedure

Wij verstrekken geen retourlabel. De kosten voor het retourneren zijn daarom voor eigen rekening.

Je kunt je retour sturen naar:

Rimco Fulfilment
t.a.v. KOREAN28
Dorpsstraat 30
1713 HX Obdam

Voeg bij je retourzending een briefje toe met je naam en bestelnummer (bijvoorbeeld #12345), zodat wij je retour zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Terugbetaling

• Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 3–5 werkdagen.
• Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.

Beschadigde of defecte producten

• Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er sprake van een defect product? Neem dan binnen 48 uur na bezorging contact met ons op via info@korean28.com.
• Wij beoordelen je melding en zorgen voor een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld een vervangend product zijn.

Aanvullende informatie

• Retourzendingen waarvoor vooraf geen toestemming is gegeven, kunnen mogelijk worden geweigerd.
• Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer deze niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Heb je nog vragen of hulp nodig bij je retour? Neem dan contact met ons op via info@korean28.com