Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 november 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe Korean28 (de “Website”, “wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je korean28.com (de “Website”) bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert over de Website (gezamenlijk de “Diensten”).

In dit privacybeleid verwijzen “jij” en “jouw” naar jou als gebruiker van de Diensten, ongeacht of je klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij persoonsgegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze verandert of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het aangepaste privacybeleid op de Website, wijzigen de datum bij “Laatst bijgewerkt” en nemen eventuele andere maatregelen die volgens de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om onze Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke informatie wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop je met ons communiceert en onze Diensten gebruikt.

Naast de hieronder genoemde specifieke doeleinden kunnen wij de informatie die wij over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, onze Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, toepasselijke algemene voorwaarden te handhaven en onze Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Welke persoonsgegevens wij over jou verzamelen, hangt af van de manier waarop je onze Website en Diensten gebruikt.

Wanneer wij in dit privacybeleid spreken over “persoonsgegevens”, bedoelen wij informatie waarmee je direct of indirect kunt worden geïdentificeerd, die betrekking op jou heeft, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht.

Informatie die wij rechtstreeks van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan onder andere bestaan uit:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, waaronder je naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van je account.
• Klantenservicegegevens, waaronder de informatie die je zelf verstrekt wanneer je via onze Diensten contact met ons opneemt.

Voor sommige onderdelen van onze Diensten kan het noodzakelijk zijn om bepaalde informatie over jezelf te verstrekken. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar daardoor kan het zijn dat je bepaalde functies of Diensten niet kunt gebruiken.

Informatie die wij verzamelen over jouw gebruik

Wij kunnen automatisch bepaalde informatie verzamelen over jouw interactie met onze Diensten (“Gebruiksgegevens”).

Hiervoor kunnen wij gebruikmaken van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“Cookies”).

Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Website en je account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over jouw interactie met onze Diensten.

Informatie die wij van derden ontvangen

Wij kunnen daarnaast informatie over jou ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen, zoals bankgegevens, creditcard- of betaalkaartgegevens en factuurgegevens, om jouw betaling te verwerken en jouw bestelling uit te voeren.
• Wanneer je onze Website bezoekt, e-mails van ons opent of daarop klikt of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën, zoals pixels, webbakens, software development kits, externe bibliotheken en cookies.

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderdeel Websites en links van derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Producten en Diensten leveren

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om onze Diensten te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren.

Dit omvat onder andere:

• het verwerken van betalingen;
• het uitvoeren en verzenden van bestellingen;
• het versturen van meldingen over je account;
• communicatie over aankopen, retourzendingen, omruilingen en andere transacties;
• het aanmaken en beheren van je account;
• het regelen van verzending;
• het verwerken van retourzendingen en omruilingen;
• en andere functionaliteiten die samenhangen met je account.

Marketing en advertenties

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld voor het versturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post en voor het tonen van advertenties voor onze producten of Diensten.

Dit kan ook betekenen dat wij jouw persoonsgegevens gebruiken om onze Diensten en advertenties op onze Website en andere websites beter op jou af te stemmen.

Als je inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), baseren wij deze gegevensverwerking op ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen, overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder f van de AVG.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken en waar nodig maatregelen te nemen.

Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. Wij raden sterk aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.

Denk je dat iemand ongeoorloofd toegang heeft gekregen tot je account? Neem dan direct contact met ons op.

Voor inwoners van de EER baseren wij deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang om onze Website voor jou en andere klanten veilig te houden, overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder f van de AVG.

Communicatie en verbetering van onze Diensten

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren.

Dit doen wij vanuit ons gerechtvaardigd belang om je goed te kunnen helpen, effectieve Diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder f van de AVG.

Cookies

Zoals veel websites maken wij gebruik van Cookies.

Voor specifieke informatie over de Cookies die Shopify gebruikt voor het functioneren van onze webshop, kun je het cookiebeleid van Shopify raadplegen.

Wij gebruiken Cookies om onze Website en Diensten mogelijk te maken en te verbeteren, bijvoorbeeld om je acties en voorkeuren te onthouden.

Daarnaast gebruiken wij Cookies voor analyses, zodat we beter begrijpen hoe bezoekers onze Diensten gebruiken en onze Website kunnen beheren, verbeteren en optimaliseren.

Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Website te gebruiken om Diensten, producten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch. Via de instellingen van je browser kun je Cookies verwijderen of blokkeren.

Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden. Bepaalde onderdelen en functionaliteiten van onze Diensten kunnen hierdoor mogelijk niet meer correct werken of beschikbaar zijn.

Het blokkeren van Cookies voorkomt bovendien mogelijk niet volledig dat informatie met derden, zoals advertentiepartners, wordt gedeeld.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden voor de uitvoering van overeenkomsten, gerechtvaardigde doeleinden of andere redenen zoals beschreven in dit privacybeleid.

Dit kan onder andere gebeuren:

• Met leveranciers en andere derden die namens ons Diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending.
• Met zakelijke en marketingpartners voor het leveren van Diensten en het tonen van advertenties. Deze partners verwerken jouw gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
• Wanneer je ons vraagt, opdracht geeft of toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld voor het verzenden van producten of wanneer je gebruikmaakt van socialmediafuncties of login-integraties.
• Met aan ons gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, te reageren op juridische verzoeken, toepasselijke voorwaarden af te dwingen of onze Diensten, rechten of gebruikers te beschermen.

Wij kunnen onder andere de volgende categorieën persoonsgegevens delen:

• Identificatiegegevens, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens.
• Commerciële informatie, zoals bestelgegevens, winkelgegevens en klantenservicegegevens.
• Internet- of netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens.
• Locatiegegevens, bijvoorbeeld een locatie die wordt vastgesteld aan de hand van een IP-adres of andere technische middelen.

Deze gegevens kunnen worden gedeeld met:

• leveranciers en derden die namens ons Diensten uitvoeren, zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders;
• zakelijke en marketingpartners;
• aan ons gelieerde ondernemingen.

Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder jouw toestemming en gebruiken deze gegevens niet om kenmerken of eigenschappen over jou af te leiden.

Met jouw toestemming kunnen wij persoonsgegevens delen voor advertentie- en marketingactiviteiten.

Websites en links van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd.

Wanneer je een website bezoekt die niet aan ons verbonden is of niet door ons wordt beheerd, raden wij je aan het privacybeleid, beveiligingsbeleid en de algemene voorwaarden van die partij te bekijken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van websites van derden en geven geen garantie over de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op dergelijke websites.

Informatie die je openbaar of semi-openbaar deelt, bijvoorbeeld via socialmediaplatforms van derden, kan daarnaast zichtbaar zijn voor andere gebruikers van onze Diensten en/of gebruikers van die externe platforms.

Het feit dat wij een link naar een externe website opnemen, betekent niet automatisch dat wij de inhoud, eigenaar of beheerder van deze website aanbevelen of ondersteunen.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Ben je ouder of wettelijke voogd van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Dan kun je via onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen en verzoeken deze gegevens te verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen”, zoals deze begrippen binnen toepasselijke wetgeving worden gedefinieerd.

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig veilig of ondoordringbaar. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid van persoonsgegevens garanderen.

Ook kan informatie die je naar ons verstuurt tijdens de verzending mogelijk niet volledig beveiligd zijn. Wij raden daarom aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde communicatiekanalen te versturen.

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren.

Wij kunnen gegevens bijvoorbeeld bewaren zolang dit noodzakelijk is om:

• je account te onderhouden;
• onze Diensten te leveren;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• geschillen op te lossen;
• overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn. In sommige gevallen mogen wij een verzoek weigeren wanneer de wet dit toestaat.

Je kunt onder andere de volgende rechten hebben:

• Recht op inzage: je kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, waaronder informatie over hoe wij deze gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens te laten verwijderen.
• Recht op rectificatie: je kunt ons verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om een kopie van jouw persoonsgegevens te ontvangen of deze rechtstreeks aan een andere partij te laten overdragen.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte advertenties: je kunt onder toepasselijke privacywetgeving het recht hebben om ons te verzoeken jouw persoonsgegevens niet te “verkopen” of “delen” of deze niet te verwerken voor gerichte advertenties. Wanneer je onze Website bezoekt terwijl het Global Privacy Control-signaal in je browser is ingeschakeld, kunnen wij dit — afhankelijk van jouw locatie — automatisch behandelen als een verzoek om af te zien van de “verkoop” of het “delen” van gegevens voor het gebruikte apparaat en de gebruikte browser.
• Recht op beperking van verwerking: je kunt ons verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
• Toestemming intrekken: wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming intrekken.
• Recht om bezwaar te maken tegen een beslissing: wanneer wij weigeren een verzoek uit te voeren, kun je mogelijk bezwaar maken tegen die beslissing door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Communicatievoorkeuren beheren: wij kunnen promotionele e-mails aan je versturen. Je kunt je hiervoor op ieder moment afmelden via de uitschrijflink in onze e-mails. Ook wanneer je je afmeldt voor marketingcommunicatie kunnen wij nog steeds niet-commerciële e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of een bestelling.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de mogelijkheden die op onze Website worden aangeboden of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Wij zullen je niet discrimineren omdat je gebruikmaakt van jouw privacyrechten.

Het kan noodzakelijk zijn om aanvullende informatie te verzamelen om je identiteit te controleren voordat wij inhoudelijk op je verzoek kunnen reageren, bijvoorbeeld je e-mailadres of accountgegevens.

Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek accepteren, kunnen wij bewijs vragen dat je deze persoon hebt gemachtigd. Ook kunnen wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren.

Wij reageren binnen de termijn die volgens toepasselijke wetgeving vereist is.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je — afhankelijk van waar je woont — mogelijk bezwaar maken tegen onze beslissing of een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Binnen de EER kun je hiervoor contact opnemen met de relevante nationale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Wij kunnen jouw persoonsgegevens overdragen naar, opslaan in en verwerken in andere landen dan het land waarin je woont.

Jouw persoonsgegevens kunnen daarnaast worden verwerkt door medewerkers, dienstverleners en partners die zich in andere landen bevinden.

Wanneer wij persoonsgegevens vanuit Europa doorgeven naar een land buiten Europa, maken wij gebruik van erkende mechanismen voor internationale gegevensoverdracht, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses), of vergelijkbare overeenkomsten van de bevoegde autoriteiten in het Verenigd Koninkrijk.

Dit geldt tenzij het betreffende land officieel is aangemerkt als een land dat een passend niveau van gegevensbescherming biedt.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je gebruikmaken van één van jouw rechten? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@korean28.com

Voor de toepassing van de relevante privacywetgeving zijn wij, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.